Problemden kanıta, kanıttan gerekçeli öneriye.
Bir iş sorunu ortaya çıktığında, ilk açıklama çoğu zaman çözümün yönünü de belirler. Bu eğitim; problemi açık biçimde tanımlamak, olası nedenleri yapılandırmak ve eldeki kanıtlarla değerlendirerek uygulanabilir bir öneri geliştirmek için bir çalışma yöntemi sunar.
Eğitimin sonunda katılımcının şu adımları bir vaka üzerinde uygulaması hedeflenir:
Kısa kavramsal çerçeveleri vaka tartışmaları ve uygulamalar izler. Katılımcılar problemi yeniden tanımlar, alternatif nedenler geliştirir, hangi kanıta ihtiyaç duyduklarını belirler ve önerilerini gerekçelendirir.
Bir hizmet ekibinde işlem tamamlama süresi uzamıştır. İlk açıklama çalışan deneyiminin yetersizliğidir. Katılımcılar iş yükü, işlem türü, onay adımları ve deneyim dağılımına ilişkin bulguları birlikte değerlendirir; hangi açıklamanın ne ölçüde desteklendiğini ve önce hangi müdahalenin denenmesi gerektiğini belirler.
Bu, eğitim için hazırlanmış bir çalışma vakasıdır; belirli bir kurumda yürütülmüş bir projeyi anlatmaz. Vakanın bağlamı kurumunuza uyarlanabilir.
Günün sonunda bireysel bir transfer vakasıyla yöntemin yeni bir probleme uygulanması çalışılır.
Problem tanımı, olası nedenler, destekleyen ve eksik kanıtlar, değerlendirme kriterleri ve önerilen sonraki adımdan oluşan kısa bir analiz ve öneri notu.
Çıktı; problem tanımının açıklığı, kanıt ile yorumun ayrılması, alternatif açıklamaların değerlendirilmesi ve önerinin gerekçesi üzerinden ele alınır. Amaç puanlamak değil, katılımcının düşünme adımlarını görünür kılmaktır.
Katılımcı, yöntemi kullanacağı bir iş problemini ve ilk uygulama adımını belirler. Daha kapsamlı yolculuklarda gerçek iş uygulaması, akran geri bildirimi ve yönetici değerlendirmesi ayrıca planlanabilir.
Analitik Düşünme üç gelişim yolculuğunda yer alır. Tek başına da alınabilir.
Hedef grubu ve gündelik işte karşılaşılan sorunları paylaşın; örnekleri ve uygulama kapsamını birlikte belirleyelim.
Hakkı Yıldırmaz, PhD — yönetim danışmanı ve yönetici eğitmeni. Bankacılık, perakende, fintech ve teknoloji alanlarında 30 yılı aşkın kurumsal deneyim; bu sürenin önemli bölümünde üst düzey yönetim sorumluluğu. Sınıfta ele alınan durumların önemli bölümü bu sorumluluk altında bizzat karşılaşılmış konulardır.
İlgilendiğiniz konu: Analitik Düşünme